上证报中国证券网讯 近日，广州存量房贷用户在社交平台上表示，自己在工商银行App上申请提前还房贷，却因起步金额不满要求被拒。

　　对此，9月3日下午，工商银行广州分行回应表示，8月底，工商银行广州分行对系统进行升级，为确保人民群众提前还款线上渠道的畅通性，对可能影响提前还款的要素进行了调试。9月初，系统调试已顺利完成，个人住房贷款线上提前还款要素均按监管部门要求设置，渠道畅通。

　　该行还表示，广州工行个人住房贷款提前还款渠道有手机银行、网点线下、邮寄资料等多种方式，满足客户的多样化服务需求。银行坚持金融的人民性，未因起点金额不足而拒绝客户提前还款申请。

　　9月3日上午，上证报记者以客户身份致电工行广州分行房贷营业室求证。该行工作人员表示，近期工行系统升级，用户线上申请提前还贷金额需要5万元以上。“如果提前还房贷的金额低于5万元，按照程序需要贷款人来线下网点办理提前还贷手续。线上还款与线下还款时间一致，目前还款需要等至10月份才能够办理。”（周亮 徐潇潇）